Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Puede elegir entre envío estándar o exprés al finalizar la compra. Si es local, asegúrese de seleccionar la opción de recogida local, ¡ya que no hay tarifa para los pedidos de recogida!
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Todas las velas se hacen bajo pedido. Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que su pedido sea vertido, curado y preparado antes de que se envíe o esté listo para recoger. Tenga en cuenta que el tiempo de envío es adicional al tiempo de procesamiento.
¿Por qué la espera?
Vertidas a mano, frescas y en pequeños lotes.
Mecha recién cortada. Recién vertidas. Máxima difusión de aroma garantizada. Listas para iluminar tu espacio.
Sin polvo de almacén. Solo puro amor por las velas, directamente de mis manos a las tuyas. 🕯️✨
¿Ofrecen recogida local?
¡Sí! Si es un cliente local, seleccione "Recogida local" al finalizar la compra para evitar los gastos de envío. Una vez que su pedido esté listo (en un plazo de 7 a 10 días hábiles), le enviaré por correo electrónico la ubicación de recogida y algunas opciones de horarios de recogida en un espacio de trabajo local donde ocasionalmente vendo en persona.
¿Cuándo sabré dónde recoger mi pedido?
Para los pedidos de recogida local, recibirá un correo electrónico de seguimiento cuando sus velas estén listas para ser recogidas. Una vez que coordinemos la hora que mejor nos convenga a ambos, recibirá una confirmación con la dirección de recogida.
¿Realizan envíos internacionales?
En este momento, los pedidos solo están disponibles para envío dentro de los EE. UU. Si esto cambia, se hará un anuncio y actualizaré esta página.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este enlace para seguir el progreso de su paquete hasta que llegue.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña?
Si su paquete llega dañado o parece haberse perdido en tránsito, contácteme en hello@scentseifragrance.com con su número de pedido y fotos (si corresponde). Me aseguraré de revisar la situación y trabajar con usted para encontrar un reemplazo o una solución.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Todos los pedidos de $75 o más recibirán envío gratuito! De vez en cuando, puedo ofrecer promociones de envío gratuito. La mejor manera de enterarse de estas es unirse a la familia Scentsei a través de la lista de correo electrónico o seguir en redes sociales @scentsei.fragrance
